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人資部門能力攸關組織競爭力 人是企業成敗的關鍵
工商時報/工商經營報／經營知識/D3版　陳虹妙 2007/10/29

為企業人才來源把關的人資部門必須積極主動，對內部文化及改變趨勢也要同步掌握，才可能為公司未來運作做出貢獻


由人力資源公司RBL集團及密西根大學羅斯商學院所進行的研究顯示，傳統上被視為行政管理功能的人資部門，其實攸關組織的競爭優勢。因為一家公司的智識資本、人才、無形資本以及潛能，全都來自其人力資源專家的能力及承諾，因此他們不僅要知道如何對企業盈虧有所貢獻，也必須運用他們所知道的知識。


研究指出，人力資源專家必須精通並勝任新領域，必須可靠而且主動。他們需要受到信任、尊重、敬仰、聆聽，最重要的是必須要有自己的觀點以及堅守立場，展現影響力。


不過根據調查，僅有1／5的人資專家目前有能力達到這個目標。儘管如此，有6成的人資專家在經過適當的訓練及教育後，可以精通此一重要技巧。


人資專家除了必須積極主動之外，他們對文化及改變也要能夠自由掌控。尤其文化涉及許多活動，而非單一事件。除了對外部客戶的期望必須很清楚，也必須將這些期望改變為內部的員工及組織行為。成功的人資專家必須協助催生文化，並且發展出得以推動組織改變的紀律。透過策略、專案或計畫的實施，他們可以協助將知識轉化成實際行動成果。


人資專家也必須是人力經理或組織規畫者，例如人才管理著重在個體如何加入、晉升、跨越或是離開組織，組織規畫的重點在於組織的能力，這些可能已經存在於塑造組織運作方式的結構、流程以及政策當中。諸如薪資、遷移、訓練及僱用等基本員工需求也不可忽視，但是未來透過科技、共享服務以及委外等，需要產出的服務將更多。


優秀的人才需要有個全力支持的組織才能持久，卓越的組織也需要優秀的人才來展現成果。因此人資專家必須瞭解組織未來發展的願���，並且在整體策略的建立上扮演要角。例如瞭解企業趨勢以及他們對營運的影響，以預測可能的阻礙並且加速策略明確化的程序。


本文章刊登於工商時報2007/06/05


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其他參考資料:
全球華文行銷資料庫:http://www.cyberone.com.tw/index.html
動腦BRAIN;http://brain.ehosting.com.tw/Default.aspx
公關行銷專欄;http://www.cna.com.tw/postwrite/specialcolumn.aspx?nlist=/20070403/013
公關小巨人的部落格;http://tw.myblog.yahoo.com/aqcsd-123815121/profile

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